2025年4月29日，二分公司組織志愿者團隊走進城北小區(qū)，開展“問需于民、問計于民、宣介公交”志愿服務活動。此次活動聚焦與小區(qū)居民出行密切相關的31路公交線路調(diào)整規(guī)劃，通過現(xiàn)場宣介、問卷調(diào)查等形式，傾聽民聲、匯聚民意，同時宣傳公交定制化服務，推動公共交通服務向精細化、商業(yè)化轉(zhuǎn)型，打造可持續(xù)的城市交通服務體系。
針對31路公交線路走向調(diào)整的規(guī)劃，志愿者通過現(xiàn)場講解、一對一答疑，向居民全面剖析了調(diào)整后的線路走向及換乘便捷性，并著重闡述了此番調(diào)整對于提升城北片區(qū)交通流暢度的積極影響。活動期間，志愿者分發(fā)了公交乘車指南，普及了公交優(yōu)惠政策，積極向居民傳遞低碳生活理念，倡導他們采取“錯峰出行”“公交+騎行”等綠色方式，以進一步提升出行效率。為精準對接居民需求，志愿者以問卷調(diào)查形式，收集關于線路優(yōu)化、站點設施、服務態(tài)度等多維度內(nèi)容反饋，為后續(xù)線路優(yōu)化調(diào)整的提供寶貴參考建議。
為拓展公交服務的范圍，志愿者向居民介紹了定制化運營網(wǎng)絡，包括企業(yè)通勤專線、校園定制公交、婚慶專車等特色服務。通過案例展示和流程講解，不少居民對“點對點、個性化”的出行模式表現(xiàn)出濃厚興趣。居民李先生稱：“婚車定制既環(huán)保又有紀念意義，打算推薦給準備結(jié)婚的朋友！”
此次“兩問一宣”活動是市公交二分公司踐行“為民服務”宗旨的縮影。未來，公司將持續(xù)開展民意調(diào)研與志愿服務，以市民需求為導向，打造“安全、便捷、舒適”的公交出行環(huán)境，為城市文明建設注入更多活力。